月商420%を達成したECサイトリニューアル｜北欧高級家具のブランド価値最大化事例
ECサイトのリニューアルで月商420%達成。
ECサイトの復旧・リニューアル、継続的な運用支援
Challenge
当初の経営課題
単価100万円を超える商品も扱う高級デザイナーズ家具のECサイトにもかかわらず、その価値を伝えるどころか、
ブランドイメージと販売機会の両方を損なう深刻な問題を抱えていました。
システム・技術
機能不全を根本から解消し、運用体制に合わせてワークフローを最適化する。
システム・技術
機能不全を根本から解消し、運用体制に合わせてワークフローを最適化する。
- カート機能の不具合など、売上に直結する障害の早急な解決。
- 商品登録から受注、配送、顧客対応まで、日々の運用業務に合わせたシステムを構築する。
ブランド・コンテンツ
商品の魅力を最大限に伝え、顧客体験の質を向上させて購入に繋げる。
ブランド・コンテンツ
商品の魅力を最大限に伝え、顧客体験の質を向上させて購入に繋げる。
- イメージに合った世界観を構築し、顧客体験全体を通してブランド価値を向上させる。
- ユーザーが求める情報を網羅的に提供し、購入までの不安を解消させる。
Process
課題解決への道のり
- 売上損失を止めるための緊急対応を実施。障害箇所の特定と応急処置を行い、サイトを安定稼働させながら、並行して根本的な解決策の準備を進めました。
- ブランドイメージと将来の拡張性を両立できる、最適なカートシステムを選定し、移行を完遂しました。
- 商品カテゴリや情報構造を全面的に見直し、全ての商品データ（画像、原稿、価格）を一つひとつ精査・修正し、情報の正確性と質を担保しました。
- 各ブランドの背景や歴史、職人の想いを伝えるブランドストーリーページを新たに企画・制作。商品の「価格」だけでなく「価値」を伝えるコンテンツを充実させました。
- ユーザーが求める商品をスムーズに見つけ、その魅力を深く理解できるような、直感的で心地よいサイト導線を再設計しました。
Solution
ご提案した解決策と成果物
ブランド価値の再定義と、安定したEC運営を実現するため、以下のソリューションを提供しました。
ECサイトの全面リニューアル
- 新規カートシステムへの移行と、既存データのクレンジング・移行作業。
- ブランドの世界観を伝える、高級感と信頼性を両立したウェブデザインへの刷新。
- ユーザー体験を向上させるための、商品情報・サイト構造の再設計。
コンテンツマーケティングの基盤構築
- 各ブランドの魅力を深掘りし、ファンを育てるためのブランドストーリーページの制作。
- プロカメラマンと連携した、高品質な商品写真の撮影ディレクション。
継続的な運用保守・グロース支援
- 障害発生を未然に防ぎ、安定稼働を実現する技術保守体制の構築。
- 公開後の効果測定に基づいた、継続的な改善提案。
Results
導入後の成果
サイトリニューアルと運用改善の結果、ブランドイメージ、売上、そして日々の業務フローに至るまで、事業全体が劇的に向上・改善されました。
サイトリニューアルと運用改善の結果、ブランドイメージ、売上、そして日々の業務フローに至るまで、事業全体が劇的に向上・改善されました。
月商420%という記録的な売上を達成
ECサイトの全面リニューアルと、ブランド価値を正しく伝えるコンテンツ戦略が奏功。これまでサイトの不具合や情報不足で取りこぼしていた高単価商品の購入が立て続けに決まるなど、事業の収益性が根本から改善し、月商420%という劇的な売上向上を達成しました。
PV（ページビュー）数が12倍に増加
「ブランド価値」を伝えるストーリーページや、高品質な写真への全面的な差し替えにより、ユーザーのサイト内回遊率が飛躍的に向上。結果、サイト全体のPV（ページビュー）数が12倍と大幅に増加しました。
新規ユーザー獲得数350%に増加
サイト構造の最適化（SEO）とユーザー体験（UX）の徹底的な改善により、広告に頼らない自然検索からの流入が大幅に増加。国内外の富裕層やデザイン愛好家といった、質の高い新規ユーザーの獲得数が350%増加しました。
PV（ページビュー）数が12倍に増加
「ブランド価値」を伝えるストーリーページや、高品質な写真への全面的な差し替えにより、ユーザーのサイト内回遊率が飛躍的に向上。結果、サイト全体のPV（ページビュー）数が12倍と大幅に増加しました。
新規ユーザー獲得数350%に増加
サイト構造の最適化（SEO）とユーザー体験（UX）の徹底的な改善により、広告に頼らない自然検索からの流入が大幅に増加。国内外の富裕層やデザイン愛好家といった、質の高い新規ユーザーの獲得数が350%増加しました。
Voice
お客様からの評価
ブランドの価値を共に守り、育ててくれる、
最高のパートナーです。
Voice
お客様からの評価
ブランドの価値を共に守り、育ててくれる、最高のパートナーです。
扱っているのは、職人の想いが詰まった、決して安くはない家具です。それなのに、サイトは不具合だらけでお客様にご迷惑をかけ、ブランドイメージを損ない続ける日々…。以前の制作会社では対応してもらえず、正直、八方塞がりの状態でした。
クリエイティブアシストさんに相談した時の、対応スピードと的確さには本当に驚かされました。すぐに問題の根本原因を特定してサイトを正常化し、弊社ブランドの世界観を深く理解し、デザイン、コンテンツ、システムの全てを刷新してくれたのです。
今では、あれほど不安定だった経営状態が嘘のように改善しました。 私がやることは、お客様からの注文に対応することだけ。日々の複雑なサイト更新から広告の運用まで、安心して全てを一任しています。
彼らは、私たちのビジネスにとって、単なるWebの専門家ではなく最高のビジネスパートナーです。
